سياسة الاسترجاع و الاستبدال
عملاءَنا الكرام نشكر ثقتكم واختياركم جمة ويسرنا أن نقوم بخدمتكم.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال التعليمات والإجراءات التالية:
أولًا: ماهي المنتجات القابلة والغير قابلة للاسترجاع والاستبدال؟
جميع المنتجات التي يتم تسليمها بشكل تالفة او تحمل عطل .
ثانيًا: ماهي شروط الاسترجاع والاستبدال؟
- في حالة وجود عيب او خلل في المنتج يحق لك للاسترجاع والاستبدال فإن فترة الاسترجاع خلال 72 ساعة من تاريخ ووقت استلامك للطلب، ويسرنا ارجاع كامل مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
ويرجى التواصل معنا عبر الواتس اب خلال 24 ساعة من استلامك للطلب كحد أقصى.
- عند الرغبة بإنشاء عملية الاستبدال، تسعدنا خدمتك في استبدال طلبك وإختيار البديل المناسب في حال وجود بديل مع احتساب قيم الشحن بعد إنطباق الشروط خلال 3 أيام من تاريخ و وقت استلامك للطلب,مع احتساب تكلفة الشحن للمنتج الجديد.
- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بكامل ملحقاته وتغليفه الأساسي.
- أن يكون استبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى.
- تستطيع استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد
- سوف نعمل على إعادة المبلغ لحسابك البنكي خلال 15 يوم كحد أقصى من تاريخ الإستلام بعد إستلام المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها.
- يحق للمتجر الغاء الطلب في حال لم يجد رد من العميل خلال 24 ساعة .